天津物业管理的另一种理解 - 天津市媛程物业服务有限公司

作为物业工作，以前都叫“物业管理”。但是，这个称呼似乎触犯了有的人的敏感神经（当然，我们不排除一些个别的物业管理公司对业主的“特殊关照”），于是种种，物业管理就不再“管理”，而是称呼为“服务”。当然，我在这里并不是想将这个所谓的“管理”理念强加在广大的业主身上。下面，我将就事论事，实事求是讲我身边的事情，相信大家看过后，当有另外的一种理解。

物业不再“管理”

物业管理不再“管理”，这个将在今年的相关法律法规里面得以体现。同时，现有的物业管理公司，也将更名为“物业服务公司”。究其原因，我认为如下：

１. 部分人士有心理因素，认为所谓“管理”，就是凌驾于人之上的上下属关系。在单位已经受够了，为什么在自己的家里还得低人一等？？？这个岂不是乱弹琴？其实，作为物业管理公司的我，是这样理解的：管理即是对物产的看管和整备修理。具体的说就是对小区的物业区域的绿化进行修理造型；对小区的公共卫生进行必要的保洁处理；对小区的公共设施设备进行日常维护和管理，以及必要的修复处理；对业主委托管理的区域（如：车库，公共停车场地，会所等）进行看护管理等。所以，物业管理中的“管理”不是许多企业中流行的“管理”。也既是说，个别所谓的物业管理公司对业主的“特殊关照”是不合乎物业管理逻辑的。

２. 物业管理有管理，更多的是服务。当然，国家法律法规对“管理”的忌讳，是一种行政干预手段，防止部分从业人员的误解。所以，我个人以为更改为服务公司”是完全可以，也是完全必要的。多数时候，物业企业的工作处于服务状态，而不是对业主进行所谓的“管理”。物业企业可以依照业主委员会通过的规章制度，以及相关的法律法规对业主进行“有限的”管理（如：业主违章拆除或破坏建筑物承重墙体；业主破坏或者私自侵占邻里权益或公共区域；业主占用消防通道；高空抛物等）；以及对物业设施设备进行日常“管理”。